Secretaría de salud   
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2013                                                                                                                                        
Gráficas de Factores y Reactivos
Comisión Coordinadora de Institutos Nacionales de Salud y Hospitales de Alta Especialidad
160                                                                                                                                                                                
Universo 107   CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 1 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 2 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 3 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 4 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 5 CALIFIC CALIFIC CALIFIC 6 CALIFIC CALIFIC CALIFIC 7 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 8 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 9 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 10 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 11 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 12 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 13 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 14 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 15 CALIFIC CALIFIC CALIFIC CALIFIC 16 CALIFIC CALIFIC CALIFIC 17
Encuestas recibidas 68   1 17 34 51 Calif_ factor 2 18 35 52 Calif_ factor 3 19 36 53 Calif_ factor 4 20 37 54 Calif_ factor 5 21 38 69 71 Calif_ factor 6 22 39 Calif_ factor 7 23 40 Calif_ factor 8 41 55 64 Calif_ factor 9 24 42 56 65 Calif_ factor 10 25 43 57 Calif_ factor 11 26 44 58 66 Calif_ factor 12 27 45 59 70 Calif_ factor 13 28 46 60 67 Calif_ factor 14 29 47 61 62 Calif_ factor 30 31 48 68 Calif_ factor 15 32 49 63 Calif_ factor 16 33 50 Calif_ factor
PORCENTAJE DE
 PARTICIPACIÓN		 63.55   74.5 66.3 70.7 86.1 74 68.6154 65.2308 80.303 77.5758 73 84.2424 54.1538 87.2727 77.6119 76 91.3433 60.6061 82.4242 78.209 78 60 48.0597 77.1429 69.3939 65.625 64 67.2727 75.2239 66.0606 70 81.2121 77.5758 78.4848 79 76.4179 86.0606 94.4615 67.3846 81 80.303 58.3871 90.303 65 79.0909 75 75.5224 57.0149 91.5152 76.4179 75 74.9254 74.9254 76.0606 77.9104 80.3077 77 81.8182 74.6269 91.9403 92.6154 73.9394 83 67.6923 69.0625 74.6875 82.3333 66.4516 72 87.4627 69.5385 95.8209 78.7692 72.9231 81 70.4615 75.3846 86.8657 70.7463 76 75.082 66.875 69.5238 69.6875 70 67.7612 70.1538 63.3333 67
                                                                                                                                                                               
                                   
I. Reconocimiento Laboral
 
 F  A  C  T  O  R   1 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 74
17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal. 66
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. 71
51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. 86
CALIF_FACTOR01 PROMEDIO DEL FACTOR 74
II. Capacitación y desarrollo
 
F  A  C  T  O  R   2 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 69
18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 65
35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 80
52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 78
CALIF_FACTOR02 PROMEDIO DEL FACTOR 73
III. Mejora y cambio
 
F  A  C  T  O  R   3 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 84
19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 54
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar. 87
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución. 78
CALIF_FACTOR03 PROMEDIO DEL FACTOR 76
IV. Calidad y orientación al usuario
 
F  A  C  T  O  R   4 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 91
20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. 61
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 82
54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios. 78
CALIF_FACTOR04 PROMEDIO DEL FACTOR 78
V. Equidad y género
 
F  A  C  T  O  R   5 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. 60
21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 48
38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres. 77
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 69
71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. 66
CALIF_FACTOR05 PROMEDIO DEL FACTOR 64
VI. Comunicación
 
F  A  C  T  O  R   6 6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas. 67
22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área. 75
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. 66
CALIF_FACTOR06 PROMEDIO DEL FACTOR 70
VII. Disponibilidad de recursos
 
F  A  C  T  O  R   7 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 81
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 78
40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 78
CALIF_FACTOR07 PROMEDIO DEL FACTOR 79
VIII. Calidad de vida laboral
 
F  A  C  T  O  R   8 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 76
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 86
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 94
64.- Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 67
CALIF_FACTOR08 PROMEDIO DEL FACTOR 81
IX. Balance trabajo - familia 
 
F  A  C  T  O  R   9 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 80
24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 58
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 90
56.- Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución. 65
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 79
CALIF_FACTOR09 PROMEDIO DEL FACTOR 75
X. Colaboración y trabajo en equipo
 
F  A  C  T  O  R   10 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 76
25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 57
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. 92
57.- En mi área se trabaja en equipo. 76
CALIF_FACTOR10 PROMEDIO DEL FACTOR 75
XI. Liderazgo y participación
 
F  A  C  T  O  R   11 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace. 75
26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo. 75
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar. 76
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios. 78
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades. 80
CALIF_FACTOR11 PROMEDIO DEL FACTOR 77
XII. Identidad con la institución y valores
 
F  A  C  T  O  R   12 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 82
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados. 75
45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 92
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 93
70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. 74
 
CALIF_FACTOR12 PROMEDIO DEL FACTOR 83
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
 
F  A  C  T  O  R   13 13.- Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción. 68
28.- En mi área hay medidas para prevenir la corrupción. 69
46.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área. 75
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. 82
67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. 66
CALIF_FACTOR13 PROMEDIO DEL FACTOR 72
XIV. Enfoque a resultados y productividad
 
F  A  C  T  O  R   14 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 87
29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos. 70
47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo. 96
61.- Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto. 79
62.- El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución. 73
CALIF_FACTOR14 PROMEDIO DEL FACTOR 81
XV. Normatividad y procesos
 
F  A  C  T  O  R   15 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. 70
31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados. 75
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 87
68.- En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo. 71
CALIF_FACTOR15 PROMEDIO DEL FACTOR 76
XVI. Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera
 
F  A  C  T  O  R   16
FILTRADO DONDE NO APLICA EL SPC 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 75
FILTRADO DONDE NO APLICA EL SPC 32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente. 67
FILTRADO DONDE NO APLICA EL SPC 49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública. 70
APLICA A TODAS LAS INSTITUCIONES 63.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. 70
CALIF_FACTOR16 PROMEDIO DEL FACTOR 70
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
 
F  A  C  T  O  R   17 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional. 68
33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. 70
50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 63
CALIF_FACTOR17 PROMEDIO DEL FACTOR 67
1 FACTOR 01   I. Reconocimiento Laboral 74
2 FACTOR 02   II. Capacitación y desarrollo 73
3 FACTOR 03   III. Mejora y cambio 76
4 FACTOR 04   IV. Calidad y orientación al usuario 78
5 FACTOR 05   V. Equidad y género 64
6 FACTOR 06   VI. Comunicación 70
7 FACTOR 07   VII. Disponibilidad de recursos 79
8 FACTOR 08   VIII. Calidad de vida laboral 81
9 FACTOR 09   IX. Balance trabajo - familia  75
10 FACTOR 10   X. Colaboración y trabajo en equipo 75
11 FACTOR 11   XI. Liderazgo y participación 77
12 FACTOR 12   XII. Identidad con la institución y valores 83
13 FACTOR 13   XIII. Austeridad y Combate a la corrupción 72
14 FACTOR 14   XIV. Enfoque a resultados y productividad 81
15 FACTOR 15   XV. Normatividad y procesos 76
16 FACTOR 16   XVI. Profesionalización de la APF y SPC 70
17 FACTOR 17   XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución 67
4 IV. Calidad y orientación al usuario 77
9 IX. Balance trabajo - familia  77
10 X. Colaboración y trabajo en equipo 75
13 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción 75
15 XV. Normatividad y procesos 75
2 II. Capacitación y desarrollo 74
16 XVI. Profesionalización de la APF y SPC 73
1 I. Reconocimiento Laboral 73
12 XII. Identidad con la institución y valores 71
8 VIII. Calidad de vida laboral 71
11 XI. Liderazgo y participación 71
17 XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución 69
14 XIV. Enfoque a resultados y productividad 67
5 V. Equidad y género 67
3 III. Mejora y cambio 67
6 VI. Comunicación 63
7 VII. Disponibilidad de recursos 63
Tejido
FACTOR NUMERO ECCO FACTOR NOMBRE FACTOR NOMBRE / ABREVIADO DESCRIPCION DEL REACTIVO CONTADOR NUMERACION POR FACTOR-REACTIVO CALIFICACION 2012 ORDEN DE PRESENTACION EN INTERNET
1 I. Reconocimiento Laboral I 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 1 1 74 1
1 I. Reconocimiento Laboral I 17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal. 1 2 66 17
1 I. Reconocimiento Laboral I 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. 1 3 71 34
1 I. Reconocimiento Laboral I 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. 1 4 86 51
2 II. Capacitación y desarrollo II 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 1 5 69 2
2 II. Capacitación y desarrollo II 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 1 6 65 18
2 II. Capacitación y desarrollo II 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 1 7 80 35
2 II. Capacitación y desarrollo II 52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 1 8 78 52
3 III. Mejora y cambio III 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 1 9 84 3
3 III. Mejora y cambio III 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 1 10 54 19
3 III. Mejora y cambio III 36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar. 1 11 87 36
3 III. Mejora y cambio III 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución. 1 12 78 53
4 IV. Calidad y orientación al usuario IV 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 1 13 91 4
4 IV. Calidad y orientación al usuario IV 20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. 1 14 61 20
4 IV. Calidad y orientación al usuario IV 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 1 15 82 37
4 IV. Calidad y orientación al usuario IV 54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios. 1 16 78 54
5 V. Equidad y género V 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. 1 17 60 5
5 V. Equidad y género V 21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 1 18 48 21
5 V. Equidad y género V 38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres. 1 19 77 38
5 V. Equidad y género V 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 1 20 69 69
5 V. Equidad y género V 71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. 1 21 66 71
6 VI. Comunicación VI 6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas. 1 22 67 6
6 VI. Comunicación VI 22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área. 1 23 75 22
6 VI. Comunicación VI 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. 1 24 66 39
7 VII. Disponibilidad de recursos VII 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 1 25 81 7
7 VII. Disponibilidad de recursos VII 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 1 26 78 23
7 VII. Disponibilidad de recursos VII 40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 1 27 78 40
8 VIII. Calidad de vida laboral VIII 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 1 28 76 8
8 VIII. Calidad de vida laboral VIII 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 1 29 86 41
8 VIII. Calidad de vida laboral VIII 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 1 30 94 55
8 VIII. Calidad de vida laboral VIII 64.- Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 1 31 67 64
9 IX. Balance trabajo - familia  IX 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 1 32 80 9
9 IX. Balance trabajo - familia  IX 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 1 33 58 24
9 IX. Balance trabajo - familia  IX 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 1 34 90 42
9 IX. Balance trabajo - familia  IX 56.- Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución. 1 35 65 56
9 IX. Balance trabajo - familia  IX 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 1 36 79 65
10 X. Colaboración y trabajo en equipo X 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 1 37 76 10
10 X. Colaboración y trabajo en equipo X 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 1 38 57 25
10 X. Colaboración y trabajo en equipo X 43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. 1 39 92 43
10 X. Colaboración y trabajo en equipo X 57.- En mi área se trabaja en equipo. 1 40 76 57
11 XI. Liderazgo y participación XI 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace. 1 41 75 11
11 XI. Liderazgo y participación XI 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo. 1 42 75 26
11 XI. Liderazgo y participación XI 44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar. 1 43 76 44
11 XI. Liderazgo y participación XI 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios. 1 44 78 58
11 XI. Liderazgo y participación XI 66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades. 1 45 80 66
12 XII. Identidad con la institución y valores XII 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 1 46 82 12
12 XII. Identidad con la institución y valores XII 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados. 1 47 75 27
12 XII. Identidad con la institución y valores XII 45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 1 48 92 45
12 XII. Identidad con la institución y valores XII 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 1 49 93 59
12 XII. Identidad con la institución y valores XII 70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. 1 50 74 70
13 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIII 13.- Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción. 1 51 68 13
13 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIII 28.- En mi área hay medidas para prevenir la corrupción. 1 52 69 28
13 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIII 46.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área. 1 53 75 46
13 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIII 60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. 1 54 82 60
13 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIII 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. 1 55 66 67
14 XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 1 56 87 14
14 XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV 29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos. 1 57 70 29
14 XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo. 1 58 96 47
14 XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV 61.- Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto. 1 59 79 61
14 XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV 62.- El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución. 1 60 73 62
15 XV. Normatividad y procesos XV 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. 1 61 70 30
15 XV. Normatividad y procesos XV 31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados. 1 62 75 31
15 XV. Normatividad y procesos XV 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 1 63 87 48
15 XV. Normatividad y procesos XV 68.- En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo. 1 64 71 68
16 XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVI 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 1 65 75 15
16 XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVI 32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente. 1 66 67 32
16 XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVI 49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública. 1 67 70 49
16 XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVI 63.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. 1 68 70 63
17 XVII. Efectividad de la encuesta XVII 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional. 1 69 68 16
17 XVII. Efectividad de la encuesta XVII 33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. 1 70 70 33
17 XVII. Efectividad de la encuesta XVII 50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 1 71 63 50
Tejido
(REORDENAR CUADRO, DE MAYOR A MENOR POR "H")
FACTOR NUMERO ECCO FACTOR NOMBRE FACTOR NOMBRE / ABREVIADO DESCRIPCION DEL REACTIVO CONTADOR NUMERACION POR FACTOR-REACTIVO CALIFICACION 2012 ORDEN DE PRESENTACION EN INTERNET
14 XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo. 1 58 96 47
8 VIII. Calidad de vida laboral VIII 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 1 30 94 55
12 XII. Identidad con la institución y valores XII 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 1 49 93 59
12 XII. Identidad con la institución y valores XII 45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 1 48 92 45
10 X. Colaboración y trabajo en equipo X 43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. 1 39 92 43
4 IV. Calidad y orientación al usuario IV 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 1 13 91 4
9 IX. Balance trabajo - familia  IX 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 1 34 90 42
14 XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 1 56 87 14
3 III. Mejora y cambio III 36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar. 1 11 87 36
15 XV. Normatividad y procesos XV 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 1 63 87 48
1 I. Reconocimiento Laboral I 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. 1 4 86 51
8 VIII. Calidad de vida laboral VIII 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 1 29 86 41   UMBRAL SUPERIOR
3 III. Mejora y cambio III 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 1 9 84 3
4 IV. Calidad y orientación al usuario IV 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 1 15 82 37
13 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIII 60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. 1 54 82 60
12 XII. Identidad con la institución y valores XII 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 1 46 82 12
7 VII. Disponibilidad de recursos VII 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 1 25 81 7
11 XI. Liderazgo y participación XI 66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades. 1 45 80 66
2 II. Capacitación y desarrollo II 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 1 7 80 35
9 IX. Balance trabajo - familia  IX 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 1 32 80 9
9 IX. Balance trabajo - familia  IX 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 1 36 79 65
14 XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV 61.- Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto. 1 59 79 61
7 VII. Disponibilidad de recursos VII 40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 1 27 78 40
4 IV. Calidad y orientación al usuario IV 54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios. 1 16 78 54
11 XI. Liderazgo y participación XI 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios. 1 44 78 58
3 III. Mejora y cambio III 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución. 1 12 78 53
2 II. Capacitación y desarrollo II 52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 1 8 78 52
7 VII. Disponibilidad de recursos VII 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 1 26 78 23
5 V. Equidad y género V 38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres. 1 19 77 38
10 X. Colaboración y trabajo en equipo X 57.- En mi área se trabaja en equipo. 1 40 76 57
8 VIII. Calidad de vida laboral VIII 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 1 28 76 8
11 XI. Liderazgo y participación XI 44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar. 1 43 76 44
10 X. Colaboración y trabajo en equipo X 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 1 37 76 10
15 XV. Normatividad y procesos XV 31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados. 1 62 75 31
6 VI. Comunicación VI 22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área. 1 23 75 22
16 XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVI 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 1 65 75 15
11 XI. Liderazgo y participación XI 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo. 1 42 75 26
11 XI. Liderazgo y participación XI 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace. 1 41 75 11
13 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIII 46.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área. 1 53 75 46
12 XII. Identidad con la institución y valores XII 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados. 1 47 75 27
1 I. Reconocimiento Laboral I 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 1 1 74 1
12 XII. Identidad con la institución y valores XII 70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. 1 50 74 70
14 XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV 62.- El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución. 1 60 73 62
15 XV. Normatividad y procesos XV 68.- En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo. 1 64 71 68
1 I. Reconocimiento Laboral I 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. 1 3 71 34
15 XV. Normatividad y procesos XV 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. 1 61 70 30
17 XVII. Efectividad de la encuesta XVII 33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. 1 70 70 33
16 XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVI 63.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. 1 68 70 63
14 XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV 29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos. 1 57 70 29
16 XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVI 49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública. 1 67 70 49
5 V. Equidad y género V 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 1 20 69 69
13 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIII 28.- En mi área hay medidas para prevenir la corrupción. 1 52 69 28
2 II. Capacitación y desarrollo II 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 1 5 69 2
17 XVII. Efectividad de la encuesta XVII 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional. 1 69 68 16
13 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIII 13.- Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción. 1 51 68 13
8 VIII. Calidad de vida laboral VIII 64.- Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 1 31 67 64
6 VI. Comunicación VI 6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas. 1 22 67 6
16 XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVI 32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente. 1 66 67 32
13 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIII 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. 1 55 66 67
1 I. Reconocimiento Laboral I 17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal. 1 2 66 17
6 VI. Comunicación VI 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. 1 24 66 39
5 V. Equidad y género V 71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. 1 21 66 71   UMBRAL INFERIOR
2 II. Capacitación y desarrollo II 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 1 6 65 18
9 IX. Balance trabajo - familia  IX 56.- Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución. 1 35 65 56
17 XVII. Efectividad de la encuesta XVII 50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 1 71 63 50
4 IV. Calidad y orientación al usuario IV 20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. 1 14 61 20
5 V. Equidad y género V 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. 1 17 60 5
9 IX. Balance trabajo - familia  IX 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 1 33 58 24
10 X. Colaboración y trabajo en equipo X 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 1 38 57 25
3 III. Mejora y cambio III 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 1 10 54 19
5 V. Equidad y género V 21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 1 18 48 21
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